Ingeniera jefe hotel saint louis

Job Description

Job Description

RESUMEN:

Responsable de liderar un equipo que debe responder a todas las solicitudes de servicio de las instalaciones. Junto con el equipo, el Supervisor debe realizar mantenimiento preventivo, pintura y reparaciones necesarias en el equipo del hotel y del restaurante.

FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES ESENCIALES:

Otras tareas pueden ser asignadas por el Gerente General.

Mantenimiento General: 60%

• Realizar todas las funciones y responsabilidades de un técnico de mantenimiento.

• Asegurar que el acceso fuera del horario laboral a las áreas restringidas del hotel esté debidamente autorizado, monitoreado y documentado.

• Manejar las entregas recibidas fuera del horario comercial.

• Colaborar con agencias externas (por ejemplo, policía) y contratistas.

• Coordinar situaciones de emergencia.

• Revisar grabaciones de vigilancia cuando se solicite para ayudar en investigaciones.

• Asegurar que todas las reparaciones y mantenimientos requeridos se realicen utilizando el equipo adecuado.

• Realizar mantenimiento preventivo en el equipo, accesorios y otros activos del hotel.

• Realizar recorridos diarios por la propiedad.

• Asistir a los huéspedes en caso de emergencia.

• Proporcionar seguridad estándar las 24 horas del día.

Atención al Huésped: 30%

• Revisar el estado del hotel y las acciones de seguimiento con el empleado del turno anterior.

• Asegurar que todo el personal externo que ingrese por la entrada de empleados esté debidamente escoltado mientras permanezca en la propiedad.

• Proporcionar escoltas para huéspedes o empleados, si se solicita.

• Investigar todas las emergencias.

• Patrullar la propiedad con el equipo especificado, verificando todos los puntos designados y documentando las acciones realizadas.

• Resolver situaciones que representen riesgos de seguridad.

• Asegurar que todas las puertas de las habitaciones estén cerradas; ayudar a los huéspedes con el acceso a su habitación.

• Investigar personas sospechosas en la propiedad del hotel.

• Realizar investigaciones designadas sobre robos o artículos perdidos, quejas por ruido, denuncias de agresión, quejas por intoxicación alimentaria y otras quejas de huéspedes; completar informes documentados.

• Responder de inmediato al lugar de accidentes de huéspedes o empleados; administrar primeros auxilios/RCP/AED (solo si está certificado); comunicar la información especificada al personal médico o de emergencia según se requiera.

Tareas Administrativas: 10%

• Mantener conocimiento completo y cumplir con todas las políticas, procedimientos operativos estándar y normas del departamento.

• Mantener conocimiento completo sobre el mantenimiento y uso correcto del equipo. Usar el equipo únicamente para el propósito previsto.

• Revisar los informes de turno y familiarizarse con la información relevante para el turno diario.

• Contactar de inmediato al Gerente de Mantenimiento en caso de situaciones de emergencia.

• Mantener la confidencialidad de todos los informes/documentos de seguridad y del hotel; divulgar información solo a personas autorizadas.