Service Supervisor - Quick Lube & Greeters

Job Description

Job Description

Cabrera Auto está en búsqueda de Service Supervisor Quick Lube & Greeters para nuestro equipo de trabajo.

El Service Supervisor Quick Lube & Greeters es responsable de supervisar y coordinar todas las actividades relacionadas con los mantenimientos de vehículos en el taller. Su principal enfoque es maximizar las ventas y garantizar el control de calidad al finalizar cada unidad. Además, se encarga de asegurar que el equipo de “Quick Lube“ mantenga el área limpia y organizada en todo momento, al igual que los Service Advisors Quick Lube cumplan con el “Customer Pay” y demás métricas requeridas por mes.

Responsabilidades

1. Supervisar y coordinar las operaciones diarias del “Techs Quick Lube”, asegurando que se cumplan los objetivos de ventas establecidos.
2. Trabajar en estrecha colaboración con Service Advisors Quick Lube para maximizar las ventas de mantenimiento y productos relacionados, según los requerimientos de la empresa.
3. Realizar la inspección de “double check” al finalizar cada unidad, asegurando el cumplimiento de los estándares de calidad y la corrección de cualquier problema o situación que surja según la inspección. De este modo evitamos accidentes y “come-backs”.
4. Se asegura que cumplamos con los tiempos de espera ofrecidos al cliente.
5. Coordinar con el equipo de “Quick Lube” para mantener el área limpia y organizada, asegurando un entorno de trabajo seguro y eficiente.
6. Supervisar al personal del “Quick Lube”, brindando orientación, capacitación y apoyo para garantizar un desempeño óptimo y una excelente atención al cliente.
7. Supervisar a todos los Service Greeters, quienes brindan servicios en: recibimiento de clientes, runner de Service Drive a parking, entrega de unidad al cliente, movimiento de unidades a Zona1 ó Zona2, movimiento de unidades fuera de la empresa para trabajos especiales, con la debida aprobación del Supervisor, manejo del Shuttle.
8. Establecer y mantener altos estándares de control de calidad, asegurando que cada unidad de mantenimiento cumpla con los criterios establecidos antes de ser entregada a los clientes.
9. Coordinar con proveedores y asegurarse de que los suministros y materiales necesarios para los mantenimientos estén disponibles de manera oportuna y adecuada.
10. Resolver cualquier problema o conflicto que surja en el taller, manteniendo una comunicación efectiva con el personal y los clientes.
11. Debe garantizar que las áreas de trabajo estén limpias y seguras en cumplimiento con los Estándares de Seguridad.

Requisitos

• Grado Asociado/Bachillerato en Administración de Empresas ó su equivalente en experiencia. Al menos dos (2) años de experiencia previa en Servicio al cliente.
• Excelentes destrezas de comunicación y presencia ante el cliente.
• Conocimiento en Dealer FX, CDK y en Microsoft Office (Word, Excel, Outlook) y/o cualquier otro programa requerido del departamento.
• Licencia de conducir tiene que estar vigente (PR/US)
• Conocimiento sólido de técnicas de venta y estrategias para maximizar las ventas en el sector automotriz.
• Fuertes habilidades de liderazgo y capacidad para motivar y gestionar equipos.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Capacidad para tomar decisiones rápidas y eficientes, priorizando tareas y resolviendo problemas de manera efectiva.
• Orientación al detalle y capacidad para trabajar en un entorno rápido y exigente.
• Conocimiento de normas de seguridad y salud ocupacional en el sector automotriz.
  
  Cabrera Auto es una industria líder en venta, alquiler y servicio de autos en Puerto Rico con mas de 50 años en Puerto Rico. Nuestra cultura organizacional es una de crecimiento e innovación. Siendo nuestro enfoque primordial el servicio al cliente.

Beneficios:

• Plan Médico
• 401k
• Vacaciones
• Enfermedad
• Seguro de Vida
• Bono de Navidad
• Pay Plan (si aplica al puesto).
• Nuestros empleados también pueden disfrutar de descuentos en nuestros productos.

Patrono con Igualdad de Oportunidad de Empleo/Acción Afirmativa.

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