Job Description
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Descripción General:
El Gerente de Almacén es responsable de liderar las operaciones diarias del almacén, garantizando la eficiencia, precisión y puntualidad en el manejo de inventarios, recepción, almacenamiento, procesamiento y despacho de pedidos. Este rol clave asegura el cumplimiento de estándares de seguridad, calidad y servicio, al tiempo que impulsa la mejora continua, la eficiencia operacional y un ambiente de trabajo seguro y colaborativo.
Responsabilidades Clave:
- Supervisión Operacional
- Coordinar y supervisar todas las operaciones del almacén: recepción, almacenamiento, inventario, surtido y despacho.
- Asegurar el cumplimiento de los tiempos y exactitud en el procesamiento de pedidos.
- Analizar y reportar indicadores clave de desempeño (KPIs) para medir la eficiencia operativa.
- Desarrollar estrategias para maximizar el uso del espacio, el flujo de trabajo y la productividad general.
2. Liderazgo y Administración del Equipo:
- Dirigir y motivar al equipo de supervisores y asociados del almacén.
- Establecer cronogramas de trabajo efectivos para cubrir todos los turnos operativos.
- Realizar evaluaciones de desempeño, coaching y planes de desarrollo individual.
- Promover un ambiente de respeto, colaboración y mejora continua.
3. Cumplimiento y Seguridad:
- Asegurar el cumplimiento de políticas internas, estándares de la industria y regulaciones aplicables.
- Apoyar y promover una Cultura de Seguridad Alimentaria en cumplimiento con políticas y programas relacionados con la Seguridad Alimentaria.
- Coordinar inspecciones y auditorías internas, así como planes correctivos.
- Capacitar al personal en prácticas seguras de trabajo.
4. Mejora Continua:
- Identificar oportunidades para mejoras en los procesos e iniciativas de ahorro de costos dentro del almacén.
- Implementar las mejores prácticas en administración de almacenes, cumplimiento de pedidos y logística para aumentar la eficiencia y reducir los costos operacionales.
- Utilizar tecnología y automatización para agilizar las operaciones y mejorar la productividad.
- Colaborar con los diferentes departamentos para alinear las actividades del almacén con los objetivos generales de la empresa.
5. Gestión de Inventarios y Recursos
- Supervisar los niveles de inventario, asegurando su exactitud y rotación adecuada.
- Coordinar con los equipos de compras, tráfico y logística para garantizar la disponibilidad de productos.
- Supervisar el uso y mantenimiento de maquinaria y equipos.
- Administrar el presupuesto del área, incluyendo personal, suministros y equipo.
6. Servicio al Cliente y Coordinación
- Asegurar un alto nivel de cumplimiento en la entrega de pedidos a clientes internos y externos.
- Resolver de forma ágil y eficaz cualquier situación que impacte la experiencia del cliente.
- Mantener comunicación constante con equipos internos, proveedores y otros actores clave.
Requisitos del Puesto:
Educación:
- Grado universitario en Administración de Empresas, Logística, Ingeniería Industrial o campo relacionado.
- Certificaciones en logística, cadena de suministro o mejora de procesos (APICS, Six Sigma, PMP), preferible pero no obligatorio.
- Licencia de conducir vigente emitida en Puerto Rico.
Experiencia:
- Mínimo 5 a 7 años en operaciones de almacén o distribución, incluyendo al menos 3 años en posiciones de liderazgo.
- Experiencia comprobada liderando equipos y ejecutando estrategias de eficiencia operativa.
Habilidades y Competencias:
- Destrezas de liderazgo sólidas, enfoque en resultados y pensamiento estratégico.
- Capacidad analítica, manejo de KPIs y toma de decisiones basada en datos.
- Conocimiento avanzado de sistemas WMS y herramientas tecnológicas de logística.
- Excelentes habilidades de comunicación, influencia y gestión de conflictos.
- Compromiso con la seguridad, la calidad y la excelencia en el servicio.
Condiciones de Trabajo:
- Este puesto requiere trabajar en un entorno de almacén, lo que puede implicar exposición a temperaturas variables, niveles de ruido y actividad física.
- El rol puede requerir trabajo ocasional en las tardes o fines de semana para cumplir con las demandas operaticionales.
- Capacidad física para supervisar las operaciones del almacén, incluyendo caminar, estar de pie y levantar objetos.