Hơn cả một chiếc đồng hồ đeo tay - Lý do khách hàng tin chọn Hải Triều

Hải Triều hiểu rằng, khi bạn tìm kiếm một chiếc đồng hồ đeo tay, điều bạn mong muốn không chỉ là một cỗ máy đo đếm thời gian. Bạn đang tìm kiếm một người bạn đồng hành, một lời khẳng định cho giá trị bản thân. Chính vì nó “hơn cả một chiếc đồng hồ”, bạn xứng đáng với một nơi có thể trao gửi niềm tin trọn vẹn. Tại Đồng Hồ Hải Triều, chúng tôi không chỉ bán đồng hồ, chúng tôi mang đến “Quyền Được An Tâm” – và đó chính là lý do cho sự tin chọn bền vững suốt hơn 35 năm qua.

Hơn 35 năm một cam kết: “Chỉ bán đồng hồ chính hãng loại 1”

Từ những ngày đầu thành lập, khi thị trường còn nhiều biến động, Đồng Hồ Hải Triều đã chọn cho mình một con đường duy nhất: chỉ bán đồng hồ chính hãng. Hải Triều hiểu rằng, sự tin tưởng của bạn là tài sản quý giá nhất.

Trải qua hơn ba thập kỷ, lời cam kết ấy chưa bao giờ thay đổi. Khi bạn bước vào bất kỳ showroom nào trong hệ thống 30 cửa hàng của Hải Triều, bạn đang bước vào một không gian của sự uy tín. Hải Triều tự hào là đại lý ủy quyền chính thức của hơn 25 thương hiệu đồng hồ danh tiếng thế giới như Longines, Tissot, Doxa, Rado, Casio, Citizen, Seiko…

Mỗi thương hiệu đều có giấy chứng nhận ủy quyền được đặt trang trọng ngay tại tủ trưng bày. Đây là bằng chứng cho việc mỗi chiếc đồng hồ bạn cầm trên tay đều là sản phẩm chính hãng, được nhập khẩu chính ngạch và đảm bảo mọi tiêu chuẩn khắt khe nhất từ hãng.

Website Đồng Hồ Hải Triều: https://donghohaitrieu.com

Quy trình QC 2 lớp: Sự tỉ mỉ đằng sau mỗi chiếc đồng hồ

Vì sao Hải Triều tự tin gọi sản phẩm của mình là “hàng loại 1”? Bởi vì mỗi chiếc đồng hồ trước khi đến tay bạn đều phải trải qua một quy trình kiểm soát chất lượng (QC) nội bộ vô cùng nghiêm ngặt, diễn ra đến 2 lần:

Lần 1: Ngay khi hàng về đến tổng kho từ hãng.

Lần 2: Trước khi sản phẩm được vận chuyển đến các showroom để trưng bày.

Đội ngũ QC của chúng tôi sẽ kiểm tra tỉ mỉ từng chi tiết nhỏ nhất: từ mặt kính, bộ máy, dây đeo, đến các tính năng. Bất kỳ một lỗi nhỏ nào, dù chỉ là hạt bụi li ti, vết xước dăm, keo thừa hay kim lỏng lẻo… đều sẽ bị loại bỏ.

Chị Mai, một chuyên viên QC đã gắn bó 5 năm tại kho Hải Triều, chia sẻ: “Với chúng tôi, mỗi chiếc đồng hồ không chỉ là một món hàng, mà còn là uy tín của cả một tập thể. Chúng tôi kiểm tra từng chiếc như thể đang tự tay chọn quà cho người thân của mình. Chỉ khi hoàn hảo 100%, chúng tôi mới an tâm giao nó đến tay khách hàng.”

Sau khi vượt qua vòng kiểm tra, mỗi chiếc đồng hồ đều được bọc một lớp nilon mỏng cẩn thận để tránh bụi bẩn và mồ hôi tay, đảm bảo đồng hồ luôn mới khi đến tay khách hàng.

Lời cam kết đanh thép: “Phát hiện Fake, đền gấp 10 lần”

Niềm tin không thể xây dựng bằng lời nói suông. Tại Hải Triều, chúng tôi biến niềm tin đó thành một lời cam kết hành động. Chính sách “Phát hiện hàng giả, đền gấp 10 lần giá trị sản phẩm” chính là lời khẳng định chắc nịch nhất về sự chính trực mà Hải Triều theo đuổi. Khi bạn chọn Hải Triều, bạn đang chọn sự an tâm tuyệt đối.

Không chỉ là mua sắm, đó là hành trình trải nghiệm 5 sao

Chúng tôi tin rằng việc bạn sở hữu một chiếc đồng hồ cao cấp phải là một trải nghiệm xứng tầm. Đó là lý do Hải Triều mang đến một không gian và một văn hóa phục vụ khác biệt.

Khi đặt chân vào bất kỳ showroom nào của Hải Triều đại lý, bạn sẽ cảm nhận ngay lập tức sự khác biệt. Đó là không gian sang trọng với tông màu đỏ đặc trưng, là ánh sáng được bố trí khoa học để tôn lên vẻ đẹp của từng cỗ máy thời gian, là mùi hương dịu nhẹ và âm thanh du dương.

Đồng Hồ Hải Triều đầu tư không chỉ tiền bạc, mà còn là tâm huyết. Showroom Hai Trieu Premium Swiss Watch tại 156A Trần Quang Khải là một ví dụ. Với vốn đầu tư nâng cấp lên đến 1 triệu USD, sử dụng nội thất nhập khẩu châu Âu và thảm đỏ. Tất cả đều theo tiêu chuẩn khắt khe của các thương hiệu Thụy Sỹ.

Ngay cả những chi tiết nhỏ nhất như tủ trưng bày cũng được đặt làm theo đúng kích thước và tiêu chuẩn của hãng. Nhân viên Hải Triều vệ sinh tủ mỗi ngày và định kỳ thay mới nếu mặt kính có dấu hiệu mờ xước, chỉ để đảm bảo bạn có cái nhìn chân thực và hoàn hảo nhất về sản phẩm.

Tiêu chuẩn 5C: Khi “100% khách hàng hài lòng” là mục tiêu duy nhất

Điều tạo nên linh hồn của Hải Triều chính là con người. Chúng tôi theo đuổi tiêu chuẩn phục vụ 5C, với mục tiêu tối thượng là “100% khách hàng hài lòng”.

Anh Nam Quyền, một khách hàng thân thiết của Hải Triều chia sẻ rằng: “Điều khiến tôi quay lại Hải Triều không chỉ vì đồng hồ chính hãng, mà là cảm giác được trân trọng. Từ bác bảo vệ dắt xe, đến bạn nhân viên luôn mỉm cười và tư vấn tận tình, tôi cảm thấy mình thực sự là một vị khách quý.”

Sự hài lòng của bạn chính là thước đo thành công lớn nhất của chúng tôi.

Mỗi nhân viên là một chuyên gia đồng hồ

Khi cần tư vấn về một chiếc đồng hồ đeo tay, bạn không cần một người bán hàng, bạn cần một chuyên gia. Bạn cần một người có thể giải thích cho bạn sự khác biệt giữa máy Quartz và máy Automatic, ý nghĩa đằng sau họa tiết Guilloche, hay câu chuyện lịch sử của thương hiệu Tissot.

Đó là lý do Hải Triều xây dựng chiến lược “Mỗi nhân viên là một chuyên gia về đồng hồ”. Nhân viên đại lý không cố gắng bán sản phẩm, họ cung cấp cho bạn thông tin chính xác, chi tiết về vật liệu, tính năng, và cả những ưu nhược điểm (nếu có) của từng sản phẩm.

Để làm được điều đó, đội ngũ của Hải Triều phải trải qua một quá trình đào tạo liên tục:

Đào tạo từ hãng: Đại diện các nhà sản xuất quốc tế như Tissot, Certina, Frederique Constant… thường xuyên về Việt Nam để đào tạo và cấp chứng nhận trực tiếp cho nhân viên Hải Triều.

Đào tạo nội bộ: Mỗi nhân sự đều phải tham gia học và thi kiến thức đồng hồ mỗi ngày để luôn cập nhật những công nghệ và bộ sưu tập mới nhất.

Như ông Đặng Thanh Hải – CEO Đồng Hồ Hải Triều – đã tâm sự:

“Chúng tôi không kinh doanh đồng hồ đơn thuần mà chúng tôi chia sẻ niềm đam mê và sáng tạo. Đồng Hồ Hải Triều sẽ là cầu nối của cộng đồng yêu thích đồng hồ – nơi mà mọi thành viên có thể kết nối, gắn kết cùng 1 tình yêu – đó là đồng hồ.”

Chúng tôi ở đây để chia sẻ đam mê đó cùng bạn.

“Quyền được an tâm”: Dịch vụ hậu mãi từ trái tim

Với Hải Triều, việc bán được một chiếc đồng hồ không phải là kết thúc. Đó là điểm khởi đầu của một mối quan hệ và một cam kết chăm sóc lâu dài. Slogan “Quyền Được An Tâm” chính là kim chỉ nam cho mọi chính sách hậu mãi của đại lý.

Hải Triều hiểu rằng, điều bạn lo lắng nhất sau khi mua hàng chính là bảo hành. Vì vậy, chúng tôi đã tạo ra những chính sách vượt trội, chỉ để bạn có thể hoàn toàn an tâm sử dụng.

Bảo hành 5 năm độc quyền: Vượt xa tiêu chuẩn của hãng

Trong khi hầu hết các hãng chỉ bảo hành quốc tế 1-2 năm, Hải Triều mang đến cho bạn gói bảo hành độc quyền lên đến 5 năm về máy. Sau khi hết hạn bảo hành của hãng, bạn vẫn tiếp tục được Hải Triều bảo hành thêm 3-4 năm nữa.

Đặc biệt, chính sách miễn phí thay pin trọn đời áp dụng cho tất cả đồng hồ Quartz mua tại Hải Triều là lời cam kết đồng hành không giới hạn thời gian mà chúng tôi dành cho bạn.

RED GUARANTEE: Đặc quyền dành riêng cho đồng hồ Thụy Sỹ

Với những chiếc đồng hồ Thụy Sỹ cao cấp, Hải Triều mang đến một đặc quyền chăm sóc: RED GUARANTEE:

• Tăng thêm thời gian bảo hành, nâng tổng số lên 4 năm.
• Miễn phí đánh bóng đồng hồ 4 năm.
• Ưu tiên bảo hành, rút ngắn thời gian chờ đợi.
• Cập nhật tình trạng sửa chữa qua điện thoại.
• Hỗ trợ giao nhận đồng hồ tại nhà.

Trung tâm bảo hành chuẩn Thụy Sỹ

Lời hứa về sự an tâm sẽ không trọn vẹn nếu thiếu đi một nền tảng kỹ thuật vững chắc. Đồng Hồ Hải Triều tự hào là đại lý bán lẻ tiên phong tại Việt Nam xây dựng Trung tâm bảo dưỡng, sửa chữa đồng hồ đạt chuẩn Thụy Sỹ.

Trung tâm bảo hành của Hải Triều được đầu tư:

• 100% máy móc chuyên dụng nhập khẩu trực tiếp từ Thụy Sỹ.
• 100% linh kiện chính hãng để thay thế.

Quy trình sửa chữa bài bản, đạt chuẩn quốc tế.

Và quan trọng nhất, đó là nơi quy tụ của những chuyên gia kỹ thuật hàng đầu. Nổi bật là ông Cao Văn Năm, một trong số rất ít chuyên gia tại Việt Nam được chính thương hiệu Omega cấp chứng nhận sửa chữa, hay ông Lê Thế Diệm, người đã tốt nghiệp trường Chuyên nghiệp công nghệ Minh Đức từ năm 1983.

Chiếc đồng hồ của bạn sẽ được chăm sóc bởi những đôi bàn tay vàng, bởi những con người xem việc sửa chữa đồng hồ là một nghệ thuật.

Lời kết: Chọn Hải Triều là chọn sự an tâm

Hành trình hơn 35 năm của Đồng Hồ Hải Triều được xây dựng nên từ vô số những chi tiết tỉ mỉ, Tất cả những điều đó chỉ quy về một giá trị duy nhất mà chúng tôi luôn theo đuổi: Uy tín trong từng sản phẩm, tận tâm trong từng trải nghiệm, và an tâm trong từng dịch vụ hậu mãi.

Chúng tôi tin rằng, đó chính là những “lý do” thật sự đằng sau sự tin chọn Đồng Hồ Hải Triều của khách hàng.