Job Description
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Función Principal del Puesto:
Brindar apoyo administrativo al Departamento de Seguros de Mobility Coverage. Manejar documentación y correspondencia, realizar entrada de datos a sistemas de información, programar citas, y realizar seguimientos. Elaborar reportes y mantener bases de datos.
Funciones principales:
- Apoyar en funciones administrativas del Departamento.
- Redactar, revisar y archivar documentos, informes y correspondencia.
- Gestionar la entrada y salida de documentos y correspondencia, incluyendo el correo electrónico.
- Organizar y mantener archivos físicos y digitales de manera ordenada.
- Realizar entrada de datos a sistemas de información electrónicos, programas o aplicaciones.
- Responder y redirigir llamadas telefónicas y correos electrónicos.
- Atender solicitudes para hacer entrada de datos a los sistemas y proporcionar información y asistencia según sea necesario.
- Gestionar solicitudes de manera profesional y eficiente.
- Mantener el entorno de trabajo ordenado y funcional.
- Canalizar quejas y sugerencias de clientes de manera profesional y oportuna.
- Mantener una actitud amigable y servicial en todas las interacciones con los clientes internos y/o externos.
- Brindar apoyo en identificar y contactar a potenciales clientes o leads.
- Apoyar al agente de seguros en el proceso de documentación y comunicación durante el proceso negociación y cierre de la venta. Este proceso apoya el cumplimiento con los objetivos y cuotas establecidas del Departamento.
- Realizar seguimientos a clientes potenciales y actuales para asegurar la satisfacción y fomentar la fidelidad.
- Colaborar con otros departamentos para asegurar que la documentación y procesos estén alineados con los requerimientos internos y regulatorios.
- Apoyar en la preparación y organización de documentos para auditorías internas y externas, asegurando el cumplimiento.
- Elaborar informes sobre las ventas, la satisfacción del cliente y las tendencias del mercado.
- Actualizar y mantener la base de datos de clientes y contactos.
Requisitos:
- Grado Asociado en Administración de Oficina, Administración de Empresas o área relacionada.
- Preferible Licencia de Seguros como Solicitador. En caso de no contar con ella, deberá gestionarse dentro de los primeros 6 meses en el empleo.
- Preferible tener licencia vigente de Agente de Seguros de Propiedad y Contingencia.
- Preferible tener conocimiento y entendimiento básico de pólizas de seguro.
- Excelentes destrezas de comunicación oral y escrita.
- Dominio de programas y/o aplicaciones de computadora tales como, MS Office.
- Fuertes habilidades organizativas y de gestión del tiempo.
- Capacidad de manejar múltiples prioridades en un entorno dinámico y cumplir plazos sin comprometer la calidad.
- Una gran atención al detalle es crucial para la precisión y la calidad del trabajo.
- Habilidades para proporcionar un servicio al cliente excepcional, incluyendo la gestión de quejas y la resolución de problemas de manera rápida y profesional.
- Capacidad para fomentar un ambiente colaborativo.