Misión del Cargo:
Alcanzar los objetivos comerciales definidos para su cartera de clientes/as internacionales. Gestionar y desarrollar relaciones estratégicas mediante una atención personalizada, visitas periódicas y propuestas de valor diferenciadas, utilizando las herramientas y recursos de la compañía. Actuar como nexo clave entre el cliente, el equipo IKAM Internacional y las áreas internas de soporte, asegurando una experiencia integral y de alto valor.
Funciones Principales:
- Gestionar y desarrollar una cartera de clientes/as internacionales, asegurando su fidelización y crecimiento.
- Planificar y negociar la renovación de contratos de flota, asegurando la rentabilidad y satisfacción del cliente.
- Identificar nuevas oportunidades comerciales a partir de las necesidades de clientes/as y prospectos.
- Asesorar mediante venta consultiva y propuestas de valor personalizadas (Benchmark IKA, informes de gestión).
- Promover el upselling de productos complementarios: Flex, FuelCard, seguros, campañas especiales, etc.
- Comunicar y posicionar las ventajas competitivas de la empresa frente a otros proveedores del mercado.
- Evaluar la rentabilidad de las propuestas y solicitar autorizaciones en base a análisis detallado del cliente.
- Preparar y presentar ofertas comerciales completas, en tiempo y forma, según los estándares corporativos.
- Coordinar y participar en eventos de fidelización para clientes/as organizados por la compañía.
- Mantener contacto continuo con el equipo IKAM Ayvens Internacional para la correcta atención de cuentas globales.
- Liderar y coordinar tenders internacionales de su cartera de clientes/as o prospectos.
- Establecer comunicación eficaz con áreas de servicio y soporte comercial para asegurar una atención integral.
- Asegurar la calidad y seguridad de los datos introducidos en los sistemas de gestión comercial.
Relaciones del Cargo:
- Clientes/as internacionales (cartera asignada)
- IKAM Ayvens Internacional
- Áreas internas de servicios, soporte comercial y riesgos
- Fabricantes y proveedores (ocasionalmente)
Requisitos del Cargo:
Formación Académica:
- Requerido: Título universitario (Diplomatura o Licenciatura)
- Deseable: Máster en Administración de Empresas (MBA) o similar, con orientación comercial o económica
Formación Complementaria:
- Técnicas de venta consultiva
- Conocimiento de productos de renting, leasing y financiación automotriz
Idiomas:
- Inglés intermedio/avanzado (Business English) – Requerido para interacción con clientes/as internacionales
Conocimientos Informáticos:
- Office nivel usuario (Word, Excel, PowerPoint, Outlook)
Experiencia:
- Mínimo 3 años en funciones comerciales y gestión de grandes cuentas
- Experiencia previa en el rubro automotriz, leasing, renting o servicios B2B
- Experiencia en licitaciones internacionales (tenders)
Competencias Clave:
Enfocadas en cliente y negocio:
- Orientación al cliente y relaciones a largo plazo
- Capacidad para adaptar la oferta comercial a necesidades específicas
- Análisis de riesgos en propuestas comerciales
Trabajo en equipo y colaboración:
- Coordinación con equipos internos y externos
- Enfoque en objetivos colectivos
- Resolución efectiva de conflictos
Innovación y mejora continua:
- Proactividad para proponer mejoras y nuevas soluciones
- Adaptabilidad al cambio y uso de nuevas tecnologías
- Simplificación de procesos
Responsabilidad y compromiso:
- Compromiso ético y toma de decisiones responsable
- Seguimiento de KPIs y rendimiento
- Promoción de buenas prácticas de sostenibilidad y desarrollo profesional
Compliance y Gestión de Riesgos:
- Cumplir con políticas internas, legislación vigente y normas de compliance nacional e internacional
- Identificar, reportar y colaborar en la gestión de riesgos operacionales
- Participar activamente en procesos de control interno y autovaloración de riesgos
- Asegurar el cumplimiento de las políticas de Seguridad Vial de la empresa
- Garantizar la correcta gestión y calidad de los datos comerciales y operativos (Gobierno de Datos)
Condiciones Especiales del Cargo:
- Disponibilidad para viajar a nivel nacional e internacional (viajes frecuentes de lunes a jueves, con pernoctaciones fuera de Madrid)
- Licencia de conducir vigente
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