Job Description
Job Description
En general, un/a Case Manager será responsable de las siguientes funciones:
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Revisar e interpretar las órdenes de prescripción médica para asegurar que las terapias sean apropiadas.
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Transcribir la información de las recetas para la verificación del farmacéutico.
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Brindar apoyo administrativo a la Farmacia según se le asigne y colaborar en el adiestramiento de nuevos empleados del área.
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Comunicarse con pacientes nuevos para informarles sobre referidos de recetas y darles la bienvenida a Alivia Specialty Pharmacy.
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Comunicarse con pacientes y oficinas de profesionales de la salud para asegurar que toda la documentación necesaria esté disponible oportunamente para el procesamiento de la receta.
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Atender llamadas entrantes de la farmacia, ofreciendo un servicio al cliente de excelencia y dando seguimiento a tareas pendientes (internas o externas).
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Cumplir con los estándares de productividad establecidos por la gerencia, tanto cuantitativos como cualitativos.
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Obtener la lista de medicamentos del paciente para fines de revisión de utilización de medicamentos (DUR).
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Procesar y revisar reclamaciones de seguros de medicamentos recetados que serán entregados a pacientes y proveedores.
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Otras funciones: Realizar o asistir en cualquier operación necesaria para mantener el flujo de trabajo y cumplir con los itinerarios y requisitos de calidad. Participar en reuniones y grupos de trabajo convocados por la gerencia o compañeros de trabajo. Mantenerse actualizado/a sobre nuevos desarrollos, requisitos y políticas.
El objetivo del Case Manager es asegurar la satisfacción del paciente mediante una atención personalizada y un proceso eficiente, transparente y sencillo de principio a fin.
El/la Case Manager debe atender las necesidades, preguntas y preocupaciones del paciente con amabilidad y sensibilidad hacia sus circunstancias. Como parte de estas funciones, en ocasiones deberá comunicarse con médicos (prescriptores), organizaciones de manejo de cuidado (MCOs) y cuidadores autorizados. La atención al detalle, el cumplimiento con los estándares de la industria y la eficiencia son esenciales para la seguridad y el cuidado del paciente, trabajando dentro de los límites de la práctica estándar o aceptada en un entorno de Farmacia Especializada de ritmo acelerado.
El/la empleado/a deberá desempeñar sus funciones en pleno cumplimiento y entendimiento de las leyes estatales y federales, así como de las políticas y procedimientos internos que rigen el manejo, dispensación y distribución de sustancias controladas.
Requisitos mínimos:
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Grado Asociado o Diploma como Técnico de Farmacia Certificado es requerido.
EEOC F/M/D/V