Job Description
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¡Únete a COSVI como Especialista de Experiencia al Cliente!
¡Somos una empresa puertorriqueña con más de
60 años protegiendo lo más importante: la VIDA!
Función Principal:
Orientar, investigar y canalizar a través de la atención personal, telefónica o escrita toda petición de servicio. De ser necesario, realizar gestión de conservación de negocio. Además, canalizar aquellas situaciones que requieran mayor autoridad o que amerite dirigirlas a otros departamentos. Dar continuidad a cada caso hasta que se culmine el servicio solicitado por el cliente y realizar los procesos de retiros parciales o liquidaciones de las cuentas IRA, Anualidades y CAE.
Requisitos mínimos del puesto:
- Educación: Grado Asociado de un Instituto o Universidad.
- Experiencia: De 1-2 años en funciones similares en servicio o atención al cliente.
- Dominio en el manejo de sistemas de computadoras incluyendo las aplicaciones de Microsoft: Word y Excel.
- Tener y demostrar las destrezas de comunicación asertiva, trabajo colaborativo, planificación y pensamiento crítico.
- Habilidad y disposición para el manejo del cliente (en persona o por teléfono) para poder crear una excelente experiencia al cliente.
- Habilidad para identificar problemas y necesidades del cliente, ser proactivo, ofrecer alternativas y soluciones efectivas.
- Dominio del idioma español verbal y escrito. Conocimiento intermedio del inglés verbal y escrito.
Ofrecemos beneficios como plan médico, días de vacaciones/enfermedad, días personales, día de cumpleaños, plan de retiro (401K), Seguro de Vida, estacionamiento gratuito, entre otros.
PATRONO CON IGUALDAD DE OPORTUNIDADES DE EMPLEO