Job Description
Job Description
TO GO STORES, LLC.
Descripciones de Puesto
Posición
Team Member Categoria 6
Fecha
Abril 2023
Supervisado por
Gerente de Tienda Cat 6
Clasificación
No exenta
Departamento
Operaciones
Propósito/Objetivo de la Posición:
Promover nuestra cultura de servicio satisfaciendo las necesidades de los clientes. Maximizar las ventas presentando a los clientes las diferentes alternativas disponibles. Orientar sobre los diferentes servicios que ofrecemos y las promociones vigentes al momento.
Tareas Esenciales:
- 1. Brindar una experiencia positiva al cliente en servicio, amabilidad y cortesía.
- 2. Resuelve problemas a los clientes, responde preguntas y los orienta sobre los diferentes servicios.
- 3. Uso y manejo de la caja registradora cumpliendo con los procesos establecidos.
- 4. Cobros con dinero en efectivo, tarjetas de crédito y/o “Fleet Card”.
- 5. Conocer las promociones vigentes, ofrecer y orientar al cliente cual sería su mejor opción.
- 6. Patrocinar los servicios ofrecidos por la empresa como “To Go Fleet”, “To Go Pay”, “On The Go”, “Smart Pay”.
- 7. Realiza pagos de premios de las maquinas “traga monedas”.
- 8. Impulsar y maximizar las ventas en cada una de las transacciones realizadas.
- 9. Ventas y servicio de juegos en línea de instantáneos de la Lotería Electrónica.
- 10. Ventas y servicio de tarjetas prepagadas del proveedor “Incomm Prepaid”.
- “Face-in” y “Stocking” de mercancia.
- 12. Preparación del café y café frio, cumpliendo con el proceso establecido por el departamento de “food service”.
- 13. Asiste en servir comida criolla en la línea de ser necesario.
- Asiste en la limpieza profunda de hornos, estufa, paredes, mesas, freidora, vitrina, “steam table”, plafones, campana entre otros de ser necesario.
- Despacho y preparación de alimentos: Horneados, frituras, cereales, desayunos, sándwiches y repostería.
- 16. Limpieza y mantenimiento del área de trabajo y los equipos en el interior y exterior.
- 17. Conocimiento de las políticas como devolución, admisión, fumar, bebidas alcohólicas y código de vestimenta.
- 18. Recibir y asegurar que la entrega de combustible se trabaje con los estándares de seguridad
definidos; calcular las medidas iniciales y finales garantizando el despacho correcto; además debe acompañar al chofer para abrir los candados de lo llenaderos y asegurar en que compartimiento hay que depositar la gasolina.
Otras Tareas:
- Apoyar la operación en cualquier otra área que se requiera.
- Nos reservamos el derecho de modificar, cambiar, añadir o enmendar cualquier tarea en esta descripción de puesto.
Requisitos Esenciales:
- Cuarto año de Escuela Superior
- Destrezas efectivas de comunicación y trabajo en equipo.
- Conocimientos básicos de matemáticas: sumar, restar, multiplicar, dividir y contar.
- Habilidad para entender y seguir instrucciones.
- Habilidades y destrezas tecnológicas.
- Capacidad para trabajar con poca supervisión y bajo presión.
- Sentido de urgencia
Requisitos Preferibles:
- Seis (6) meses de experiencia trabajando en servicio al cliente.
- Experiencia manejo de inventario, acomodo de mercancía “stocking” y manejo de caja registradora.
Aprobado por:
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