Job Description
Job Description
Descripción General:
- Actuar como Embajador de Marca para difundir un ambiente positivo y entusiasmo, mejorar la imagen del Centro Porsche.
- Como experto en productos y tecnología, el Porsche Pro permite una experiencia fascinante y centrada en el cliente y apoya el intercambio eficiente de conocimientos entre todos los empleados en un Centro Porsche (realiza cursos de formación sobre nuevos productos y tecnologías).
- Crear “Momentos Wow” inesperados y personalizados a lo largo del proceso de ventas dentro y fuera del Centro Porsche para aumentar la satisfacción del cliente y reducir los descuentos por coche.
- Asegurar una atención personalizada de alta calidad y exclusiva al cliente, mediante la realización de análisis detallados de las necesidades y explicaciones de los productos con el tiempo suficiente para mejorar el nivel de información, precualificación, entusiasmo y confianza de los clientes.
- Reducir consistentemente la carga de trabajo de los Asesores de Ventas (especialmente para los “leads” fríos) y Asesores de Servicio (por ejemplo; en la segunda entrega) para que estos puedan centrarse en sus clientes y establecer una relación profunda. Además, los clientes que aún no tienen una intención de compra concreta o con la marca de un coche de la competencia son tratados idealmente primero por el Porsche Pro.
- Llevar a cabo pruebas de conducción emocionantes con un enfoque sistemático, para fomentar este factor de decisión más crítico para los clientes interesados.
- Sin objetivos de venta y sin presión de ventas.
Requisitos
- Bilingüe [inglés y español]
- Diploma de Educación Secundaria o equivalente
- Enfoque en servicio al cliente
- Experiencia previa en un rol de servicio al cliente
- Apariencia profesional e impecable
- Habilidad para mantener una actitud positiva y acogedora en todo momento
- Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal.
- Habilidades interpersonales
- Capacidad para trabajar de manera autónoma, en equipo y organizada
- Conocimientos nivel avanzado en Computadora.
- Orientación a resultados y capacidad para cumplir con los plazos establecidos.
*EEO