Job Description
Job Description
En este rol serás responsable de los procesos y tareas relacionadas a cobro de pólizas de auto de Premier Insurance y apoyarás en otros procesos operativos como cotizaciones, emisiones, endosos y renovaciones. Serás un factor clave en asegurar que nuestro portafolio esté al día, que nuestros asegurados tengan sus pólizas activas y con los pagos al día y brindar una experiencia excepcional para nuestros clientes, siempre reflejando nuestra excelencia en servicio.
RESPONSABILIDADES PRINCIPALES
- Ser la persona responsable del proceso integral de cobro de pólizas, gestionando pagos, seguimientos y conciliaciones con altos estándares de precisión y eficiencia. Este rol es clave para asegurar la continuidad del negocio y ofrecer a nuestros clientes una experiencia de pago clara y sin fricciones.
- Emitir cartas de pago, avisos de cancelación y demás comunicados relacionados, garantizando claridad, exactitud y entrega oportuna.
- Dar seguimiento proactivo a pagos pendientes o atrasados, utilizando las herramientas internas para asegurar el cumplimiento de las fechas establecidas y mantener el portafolio actualizado.
- Gestionar la emisión de endosos y ajustes a las pólizas, adaptándolos según las necesidades específicas de cada cliente.
- Proporcionar copias de pólizas, cartas y notificaciones a través de correo electrónico o postal, asegurando una presentación clara y alineada con los estándares de la organización.
- Administrar y archivar documentación clave de manera organizada, colaborando estrechamente con el equipo de Contabilidad para mantener flujos de trabajo eficientes.
- Reconciliar diariamente los pagos en coordinación con el equipo de Contabilidad.
- Participar en la implementación de nuevos productos y funcionalidades, colaborando en pruebas internas y validación de procesos para asegurar lanzamientos exitosos.
- Brindar orientación clara y precisa a los clientes sobre coberturas, pagos y otros temas relacionados, manteniendo siempre una actitud profesional y de servicio.
- Mantenerse actualizado sobre tendencias y normativas de la industria, fungiendo como un recurso de apoyo para el equipo.
- Cumplir con las políticas y procedimientos internos, asegurando el cumplimiento normativo y la alineación con los valores de la empresa.
- Asumir funciones adicionales según las necesidades del negocio, demostrando adaptabilidad, iniciativa y compromiso frente a nuevos retos.
REQUISITOS, CONOCIMIENTOS, DESTREZAS Y HABILIDADES
- Bachillerato en Administración de Empresas o un campo relacionado.
- Mínimo de 3 años de experiencia en la industria de seguros de autos o en funciones similares.
- Dominio de herramientas como Google Workspace y Excel.
- Facilidad para aprender y adaptarse a nuevas tecnologías y sistemas.
- Capacidad para gestionar múltiples tareas y proyectos simultáneamente, manteniendo altos estándares de calidad.
- Habilidad para establecer prioridades y administrar el tiempo eficazmente, incluso bajo presión.
- Flexibilidad y agilidad para adaptarse a cambios en entornos dinámicos.
- Atención meticulosa al detalle, asegurando precisión en cada proceso.
- Pasión por el servicio y compromiso con la excelencia en la atención a clientes internos y externos.
- Comunicación clara y efectiva, con capacidad para colaborar y generar un ambiente de trabajo positivo y productivo.
- Fluidez en inglés y español, tanto oral como escrito, en contextos profesionales.
¿QUÉ OFRECEMOS?
Un entorno que promueve la innovación, el trabajo en equipo y el desarrollo profesional.
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